Politique de confidentialité

Sendaro est une plateforme d'exploitation destinée aux agences de transit, de fret et d'import/export : gestion des clients, des colis, des lots, des expéditions et du suivi public. Cette politique décrit les données que nous traitons lorsque vous utilisez Sendaro.

Pour créer et faire fonctionner votre compte, nous collectons :

• votre adresse e-mail, utilisée comme identifiant de connexion ;
• votre prénom et votre nom (fournis à l'inscription ou par votre fournisseur de connexion) ;
• éventuellement votre photo de profil lorsque vous choisissez d'en fournir une.

Vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec votre compte Google. Sendaro accède alors uniquement aux données suivantes :

• votre adresse e-mail (portée userinfo.email) ;
• vos informations de profil de base : nom et prénom (portée userinfo.profile) ;
• votre photo de profil, uniquement si vous en avez défini une sur Google (portée userinfo.profile).

Ces données sont utilisées exclusivement pour vous authentifier et initialiser votre compte (identité et photo de profil). Sendaro n'accède jamais à votre messagerie Gmail, à votre Drive, à votre Agenda, à vos contacts ni à tout autre contenu de votre compte Google.

Les portées techniques utilisées sont openid, userinfo.email et userinfo.profile. Sendaro ne demande aucune autre autorisation Google.

Sendaro stocke les données que vous saisissez dans le cadre de votre activité : clients, colis, lots, expéditions, documents, paramètres de votre agence et informations de suivi public. Ces données vous appartiennent et ne sont utilisées que pour fournir le service.

Nous conservons des journaux techniques et de sécurité minimaux (erreurs, événements système, connexions) pour assurer la stabilité et la sécurité du service. Ils ne contiennent pas de contenu de messages ni de documents.

Les paiements d'abonnement et d'achats de crédits sont traités par Stripe. Sendaro ne collecte ni ne stocke jamais vos numéros de carte, codes de sécurité ou coordonnées bancaires complètes : ces données transitent directement entre votre navigateur et Stripe.

Sendaro utilise Resend comme fournisseur d'envoi d'e-mails transactionnels (confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe, invitations, notifications opérationnelles). Votre adresse e-mail et le contenu du message sont transmis à ce prestataire aux seules fins de livraison.

Sendaro est hébergé sur l'infrastructure Supabase (base de données et authentification). Vos données de compte et vos données d'agence sont stockées de manière sécurisée sur cette infrastructure, avec des règles d'accès limitant chaque utilisateur aux données de sa propre agence.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez une donnée ou un compte, les données associées sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou de vos données à tout moment via les canaux indiqués dans la section « Contact ». Certaines données d'agence partagées (ex. suivi public) peuvent persister tant que l'agence concernée est active.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôle d'accès par rôle et par agence, journalisation minimale) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Selon la réglementation applicable, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez Sendaro à l'adresse notifications@sendaro.app.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.